CUIDADOS
Suas joias Delay
As joias Delay são produzidas em prata de lei (liga metálica conhecida como prata 925), e sua versão dourada leva banho de ouro 18k.
Quais os cuidados que devo ter ao guardar minha prata?
Sua joia em prata de lei deve ser mantida totalmente seca. Se usada com frequência, deve ser mantida longe da exposição excessiva da água e do ar, e guardada envolta na flanela fornecida na compra de sua joia Delay, ou em caixa específica para armazenamento de joias (que são revestidas com tecido à prova de manchas e têm espaço separado para cada peça individualmente). Se o você está em local úmido, coloque um pacote de cristais dessecantes dentro do local de armazenamento. Evite contato com produtos de borracha - o enxofre da borracha causa escurecimento e corrosão da joia de prata.
Quais os cuidados que devo ter com a minha prata de lei Delay?
Nossas joias são cuidadosamente produzidas com os melhores materiais e acabamentos, para garantir alta qualidade e durabilidade a cada cliente.
Além disso, oferecemos serviços de polimento e conserto para que suas joias Delay possam estar em ótimas condições. Nós estamos sempre de prontidão para ajudá-lo com quaisquer questões relacionadas às joias Delay.
Como as suas joias são fabricadas em prata de lei, e possuem uma versão dourada com banho de ouro 18k, é importante tomar alguns cuidados para garantir sua beleza e durabilidade. Aqui estão algumas dicas para o cuidado de suas joias:
- Guarde sua joia em prata de lei totalmente seca, longe da exposição excessiva da água e do ar. Armazene-a envolta na flanela fornecida na compra ou em uma caixa específica para armazenamento de joias. Se você estiver em um local úmido, adicione um pacote de cristais dessecantes ao local de armazenamento.
- Limpe sua prata de lei usando nossa flanela Delay. Enxágue completamente a prata em água morna e seque suavemente.
- Evite contato com cloro, água sanitária, perfumes, cremes e maquiagem, pois eles aceleram o escurecimento e ofuscam o brilho da sua prata.
- Recomendamos que suas joias com zircônias e pedras naturais recebam manutenção periódica realizada por nossa equipe, que fará uma limpeza minuciosa e verificará se a cravação está segura.
Joias com diamantes podem precisar de outros cuidados, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] para saber mais.
Caso precise de conserto ou reparo de qualquer uma de suas joias Delay, entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] para enviar sua peça para avaliação e estimativa de valores.
Além disso, oferecemos limpeza e polimento vitalício e gratuito durante a vida útil de sua joia Delay, para que você possa desfrutar de sua beleza por muitas gerações.
Como posso solicitar o conserto de uma peça?
Nós consertamos peças fabricadas pela Delay. Por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Conserto sujeito a cobrança.
Quais os cuidados que devo ter com as zirconias e pedras naturais?
O brilho da sua joia pode ser ofuscado por diversos fatores como: cosméticos, poeira, poluição e pelo desgaste do uso. Recomendamos que suas joias recebam manutenção periódica realizada pela equipe Delay, que fará uma limpeza minuciosa em sua joia e verificará se a cravação está segurando adequadamente suas pedras
Joias com diamantes podem precisar de outros cuidados. Consulte nossa equipe através do e-mail [email protected].
COMPRAS
Por que alguns brincos são vendidos a unidade (01) e não o par?
Vendemos algumas peças por unidade para dar maior liberdade criativa para nossos clientes montarem um look que condiza com a sua personalidade.
Como posso encomendar um produto Delay?
Através do nosso site em https://obeydelay.com/contato ou pelo e-mail [email protected].
Como fazer devoluções ou trocas?
Em geral, os artigos são aceitos para troca se forem devolvidos em condições de venda e no prazo de 30 (trinta) dias úteis após a compra.
No caso de arrependimento da compra você tem até 30 (trinta) dias úteis, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Não serão aceitos para troca produtos com tamanhos alterados, gravados e com sinais de uso. É necessário que o produto esteja em sua embalagem original e com os documentos da compra.
Para realizar a sua troca, é só entrar em contato conosco através do site ou do e-mail [email protected] informando se pretende a troca do produto, vaucher no valor da compra ou reembolso do valor (de acordo com a forma de pagamento selecionada no momento da compra).
Se você tiver dúvidas sobre trocas, por favor, entre em contato através do e-mail [email protected].
Outros sites vendem produtos autênticos Delay?
Não. No momento nossos produtos são comercializados somente através do nosso site oficial obeydelay.com e shop.obeydelay.com
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base no total da compra e também em sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios a todo o país e no mundo.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento para produtos à pronta entrega.
Para pe'cas personalizadas e encomendas, o prazo será maior, a depender do modelo de joia e material escolhidos.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Isso é realmente inesperado e pedimos desculpas por qualquer queda não desejada no padrão de qualidade da experiência Delay. Caso isso ocorra, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis do recebimento do produto, no e-mail [email protected] e efetuaremos a troca.
